Сохранность мебели гарантируем финансово!

Компания «Эко-чистка» стремится оказывать своим клиентам услуги химчистки самого высокого качества. Но, к сожалению, как и все, мы не застрахованы от ошибок, в том числе допускаемых нашими мастерами. Но мы гарантируем на 100%, что от них застрахован каждый наш клиент. В этом материале мы хотим рассказать случай, который произошел в 2016 году. История началась с невнимательности нашего мастера и завершилась полным обновлением обивки на кресле заказчика.

В ноябре 2016 года на заказ по химчистке мягкой мебели отправился наш специалист. В процессе работы он допустил неосторожность: чистящий состав попал на кожаный подлокотник кресла. Из-за особенностей материала, требующего особого деликатного ухода, кожа была обесцвечена. А попытка клиента после ухода мастера стереть капли моющего средства привела к еще более сильному ее вытиранию и образованию проплешины.

Получив жалобу от заказчика, мы незамедлительно отреагировали на ошибку своего мастера. «Эко-чистка» взяла на себя ответственность за порчу имущества и предложила клиенту полностью заменить кожаную обивку обоих подлокотников кресла.

В результате работ по перетяжке, проделанных сотрудником специализированной компании, мягкая мебель стала как новой.

Мы еще раз приносим свои извинения Лиане Олеговне. Мы рады, что нам удалось решить возникшую проблему и исправить ошибку своего специалиста.

Руководство компании «Эко Чистка».